發(fā)布時(shí)間：2019-09-23 14:53:10
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北京四通搬家公司靠什么發(fā)展到今天，從當(dāng)初的兩部車10個(gè)人發(fā)展到如今近千人 幾百輛車的全國(guó)連鎖搬家公司 是靠當(dāng)時(shí)公司 “不喝客戶一口水 不抽客戶一支煙” 的規(guī)矩 。
北京四通公司成立時(shí)還談不上什么制度 只能說是口頭上的規(guī)矩 ，靠著這種承諾我們做到了，當(dāng)時(shí)我還在一線當(dāng)司機(jī) 用我們的行動(dòng)和微笑服務(wù)完以后很多客戶都會(huì)除了應(yīng)付的費(fèi)用外，還會(huì)給你買可樂、火腿腸（當(dāng)時(shí)還沒礦泉水，有一種飲料叫黑加侖的飲料）面包、水果來感激你，公司所有車組都不會(huì)接受這種感激。
很多客戶在評(píng)語(yǔ)中寫到“四通搬家的師傅們不喝客戶的水 不抽客戶的煙 你們的周到的服務(wù)我們無法用語(yǔ)言表達(dá)，祝愿四通搬家公司早日發(fā)展壯大”。
我印象深的一次在2001年夏天 四通搬家分公司劉大偉、包永剛等車組在為清華同方從中關(guān)村當(dāng)代商城后邊的燕山大廈往懷柔工商局搬運(yùn)電腦三車同時(shí)服務(wù) ，客戶的名字叫王佳華，服務(wù)完畢正值中午，劉大偉找王先生結(jié)賬時(shí)，他說：“先吃飯吧，吃完飯?jiān)俳o你們結(jié)賬”，當(dāng)時(shí)三個(gè)組長(zhǎng)都在一起，都說謝謝您，我們不吃還有別的任務(wù)。王先生說飯都給你們買好了，馬上吃吧 順著王先生手指的方向一看“麗華快餐”還有湯。在不知情的情況下，王先生提前給三個(gè)車組的所有人每人買了一份午餐，放在工商局樓下大廳。
這時(shí)組長(zhǎng)們很難為情，客戶就一人，這么多的飯菜叫他怎么處理，組員們看到這一幕，全部偷偷的躲到車上了。三個(gè)組長(zhǎng)目目相持，和客戶說，公司不準(zhǔn)許我們除運(yùn)費(fèi)外接納客戶的任何饋贈(zèng)，您還是帶回去給你們員工吃吧，結(jié)完帳我們走了。“不吃飯不給結(jié)賬” 客戶王先生一氣之下把電話達(dá)到總部說“我要投訴”講述了事情經(jīng)過，通過公司和客戶的愛心解釋和幾位組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)還是付給了客戶的錢。客戶感動(dòng)的在搬運(yùn)單評(píng)語(yǔ)中寫道這樣一段話“四通有這樣的好員工 遵守公司鐵的紀(jì)律 讓我感動(dòng)萬分”。
正如北京四通搬家公司有了這樣的好員工，遵守“不喝客戶一口水 不抽客戶一支煙”的承諾才保持著快速發(fā)展的今天，全國(guó)超過20個(gè)大中城市都有四通搬家公司的身影。
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